Transformation tactique

Réinterroger sa raison d’être, aligner son organisation, prioriser ses projets : les transformations se multiplient, mais peinent souvent à se concrétiser. Willing traduit vos orientations stratégiques en feuilles de route opérationnelles pour sécuriser l’atteinte de vos objectifs.

Notre approche

En réponse au slide précédent, cette rubrique introduit Willing et exprime comment nous venons répondre aux enjeux de transformation identifiés. Cette slide permet d’aborder plusieurs thématiques :

 

  • Informations sur l’équipe (profils, effectifs, certifications…)
  • Vision
  • Approche
  • Objectifs de l’intervention

Vos enjeux

Répondre à l’incertitude et à la complexité de l’environnement

Faire face au ralentissement des cycles économiques, à l’instabilité géopolitique, aux ruptures technologiques ou encore aux enjeux de transition écologique.

Améliorer un positionnement et des offres

face à la concurrence ou de nouvelles attentes des citoyens / clients / consommateurs / usagers : sécuriser des relais de croissance, réinventer une proposition de valeur, valider la viabilité des projets ou ajuster un modèle économique pour rester compétitif.

Alléger des structures organisationnelles

trop rigides, silotées, qui freinent la transversalité, et ne permettent pas d’anticiper et d’absorber des transformations devenues continues pour les organisations.

Garder un cap et incarner une vision à long terme

sans ce contexte de transformation continue. Si les organisations définissent des grandes intentions stratégiques, un grand nombrent peinent à les traduire en priorités concrètes et jalons clairs.

Réduire les risques d’échecs des projets

faute d’adhésion des parties prenantes : convaincre, fédérer et faire converger des publics hétérogènes sur le bien-fondé d’un projet ou d’une transformation.

Nos expertises

Notre approche Tactique aborde votre stratégie de transformation à 360° au travers de cinq axes d’intervention.

Études stratégiques et prospective ​

Analyser les dynamiques de marché, anticiper les évolutions de votre environnement et éclairer les décisions. Identifier les contraintes avant qu’elles ne s’imposent à vous, et transformer l’impératif en avantage.

En combinant l’analyse de données, l’observation des tendances et des méthodes de projection, notre approche vise à anticiper les évolutions et orienter les choix stratégiques dans un environnement en mutation.

 

  • Marketing stratégique : analyser les marchés, mener des enquêtes qualitatives et quantitatives et étudier les dynamiques sectorielles afin d’identifier des relais de croissance et d’affirmer votre légitimité interne.
  • Veilles de vos environnements et contextes : suivre l’ensemble des paramètres et évolutions légales, environnementales, politiques et technologiques, pour réduire l’incertitude, votre exposition aux risques, adapter vos pratiques et capter rapidement les opportunités offertes par les changements.
  • Analyses d’impact : mesurer en amont les conséquences économiques, sociales et environnementales de vos projets pour sécuriser vos choix.
  • Évaluation de politiques et stratégies : mesurer la pertinence, l’efficacité et la durabilité d’une action publique ou privée à partir d’indicateurs concrets, pour en tirer des enseignements fiables et ajuster les orientations futures.
  • Prospective et scénarisation : identifier plusieurs scénarios d’évolution, les étayer par des analyses prospectives et projeter leurs implications financières, sociales et organisationnelles afin de donner aux dirigeants des repères clairs pour piloter les transformations à engager.

Revue des offres de services et business model

Questionner un positionnement marché, identifier des relais de croissance, s’adapter aux évolutions et attentes clients/usagers ou valider la viabilité d’un projet.

Dans un contexte marqué par des changements profonds dans nos modes de consommation qu’ils soient voulus (écologie…) ou contraints (économie…), ou encore par des attentes accrues vis-à-vis des pouvoirs et services publics, nous accompagnons les organisations dans l’évaluation et l’évolution de leur positionnement, modèle économique ou offres des services.

 

  • Redéfinition de l’offre : repenser un positionnement ou une proposition de valeur, définir une gamme de services pour renforcer la différenciation et l’adéquation avec la demande.
  • (Re)définition d’un business model : construire une proposition de valeur durable, structurer ses services et/ou biens en résonnance avec les besoins de son marché et les capacités de son organisation (financières, humaines, matérielles, technologiques…) pour en assurer sa viabilité économique.
  • Analyse de viabilité et de durabilité : examiner si un modèle économique peut réellement créer de la valeur dans la durée, en tenant compte de sa capacité à s’adapter aux contraintes externes et à maintenir la performance attendue par les dirigeants.
  • Amélioration de l’expérience client, usager et collaborateur : repenser l’expérience à chaque point de contact en intégrant la satisfaction, la fluidité et la personnalisation. Pour être durable et différenciante, l’expérience client doit s’ancrer dans tous les volets d’une organisation, des services proposés, aux processus internes et à la culture de l’organisation. Appliquer les clés d’une expérience client réussie à des logiques de clients internes pour servir la performance d’une organisation.

Design d’organisation

Diagnostiquer l’ensemble d’une organisation et ses composantes, identifier les changements à opérer (refonte, mutualisation, centralisation…) pour gagner en efficience, agilité, transversalité, sérénité…

Les organisations évoluent dans un contexte de transformation multifactoriel (réglementation, concurrence, consommation et usages, transition écologique et raréfaction des ressources, rapport au travail et renouvellement des générations…) à la recherche d’efficience, d’agilité et de durabilité. Notre accompagnement de ces changements organisationnels vise à clarifier les rôles et responsabilités, les modes de gouvernance et de fonctionnement, faciliter la bonne allocation des ressources en fonction des objectifs de l’organisation.

 

  • Diagnostic organisationnel : mettre à plat et comprendre la structure (partage des missions, des rôles et des responsabilités, allocations des ressources, processus, outils…) et le fonctionnement d’une organisation (gouvernance, modes de communication, habitudes de travail…) pour en tirer des enseignements sur ses dysfonctionnements et des grands axes d’amélioration.
  • Organisation cible : définir un modèle d’organisation aligné avec les ambitions stratégiques, précisant les rôles et responsabilités, et évaluer les impacts humains et opérationnels pour assurer sa faisabilité du nouveau modèle et accompagner sa mise en œuvre. Déterminer les leviers de transformation humains et les conditions de réussite pour garantir son adoption et sa pérennité.
  • Mutualisation et rationalisation : étudier l’opportunité de rapprocher ou de partager certaines activités entre structures (gagner en efficience, en compétitivité, accentuer des synergies, changer d’échelle…) et préciser les conditions et trajectoires de mise en œuvre afin de concevoir un modèle réaliste, progressif et porteur de valeur.

Définition de feuilles de route stratégiques

Guider les décideurs dans la déclinaison tactique de la ou des transformations (organisation, gouvernance, opérations, RH, finances, SI, relations clients…) à prioriser, jalonner et opérer.

Nous définissons la tactique comme l’art de décliner de grandes orientations stratégiques adoptées par une organisation, en une mise en action opérationnelle, pragmatique et durable. Notre approche vise ainsi à :

 

  • Elaboration d’une feuille de route des transformations (culturelles, managériales, organisationnelles, numériques, etc.) à mettre en œuvre : déterminer l’ensemble des chantiers à entreprendre (processus, outils, SI, organisation, gouvernance, management, communication, etc.) et leurs impacts, évaluer la charge et les ressources associées à ces chantiers, identifier toute interdépendance, et établir les échéances et les priorités pour positionner dans le temps les travaux à engager. Ces étapes incontournables constituent le socle fondateur d’une feuille de route construite et pensée dans sa globalité pour porter la transformation.
  • Sécurisation de la transformation et pilotage de la feuille de route : établir un cadre de pilotage de la feuille de route par la définition d’objectifs et d’indicateurs (type OKR par exemple) calibrés sur les capacités et ambitions de votre organisation, la consolidation d’outils de pilotage et de reporting, et la mise en œuvre d’une gouvernance transverse et participative. Ce cadre vise à garantir l’alignement entre avancement et objectifs, à donner de la visibilité et à impliquer en continu l’ensemble des parties prenantes.

Concertation et communication stratégique

Préparer et assurer la réussite de projets d’envergure nécessitant d’y associer des publics et populations hétérogènes à faire converger.

Nous développons une approche intégrée mêlant concertation et communication pour sécuriser et rendre acceptables les grands projets structurants : stratégies d’entreprise, politiques publiques et grands projets d’infrastructures publics ou privés dans les domaines de l’eau, des mobilités, des déchets, de l’énergie, de l’aménagement & de la transition écologique.

 

  • Études d’acceptabilité : réaliser un diagnostic approfondi des perceptions, du territoire, des attentes et résistances potentielles des parties prenantes pour anticiper les points de tension et identifier les leviers d’adhésion au projet.
  • Stratégie de concertation & dialogue territorial : concevoir, animer et piloter de dispositifs de dialogue, adaptés aux spécificités du territoire & aux exigences réglementaires, de la concertation volontaire au débat public.
  • Co-construction de projets structurants, planification stratégique & politiques publiques : accompagnement dans l’élaboration collaborative de projets complexes, intégrant les contributions des acteurs territoriaux dans la définition des orientations stratégiques.
  • Communication stratégique : influence, attractivité & affaires publiques : déployer des stratégies de communication d’influence et d’attractivités pour positionner favorablement les projets auprès des décideurs, médias et opinion publique.
  • Conception d’éléments de langage : concevoir des messages clairs, cohérents et adaptés aux différents publics : vulgarisation technique, discours et argumentaires

Nos domaines d'interventions

  • Gestion des risques et conformité réglementaire
  • Stratégie RSE et mesure d’impact
  • Formation et sensibilisation
  • Numérique responsable
  • Refonte et feuille de route du déploiement de processus
  • Plateforme de marque

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Notre équipe est à votre écoute.